Волна мошенничества с банковскими картами оставляет тысячи людей без копейки. По статистике, ежемесячно мошенники придумывают несколько новых способов хищения денег с банковских карт.
Способы действий таких преступников бывают разными. Они могут присылать СМС-сообщения о блокировке карты, могут представляться сотрудниками банков, но всегда преследуют одну цель - узнать реквизиты карты: полный 16-значный номер, срок действия и трёхзначный СVV-код. Последний необходим, в частности, для оплаты покупок через интернет. Получив эти данные мошенники сразу же «опустошают» банковский счёт жертвы.
Бывают случаи, когда в ходе разговора злоумышленникам удаётся выяснить конфиденциальные сведения для входа в онлайн-банк, а затем перевести мобильное приложение либо личный кабинет на свой телефонный номер. В этом случае они получают доступ ко всем счетам и вкладам.
Чтобы обезопасить себя от действий мошенников, необходимо придерживаться следующих рекомендаций:
-не сообщать конфиденциальные данные карты третьим лицам (срок действия, CVV-код и ПИН-код);
-подключить услугу СМС-уведомлений для контроля за счётом;
-ПИН-код хранить отдельно от карточки и прикрывать рукой клавиатуру банкомата или терминала в момент его ввода;
-установить расходные лимиты в интернет-банке или мобильном приложении;
-никогда никому не сообщать код из СМС-сообщения для подтверждения операции, которую клиент не совершал (сотрудники банка не вправе запрашивать данную информацию);
-немедленно блокировать карту в случае утраты, кражи или захвата её банкоматом, а также при утере телефона с привязанным номером.
И самое главное: при любых сомнениях, подозрениях или беспокойстве, при малейшей попытке собеседника узнать пароли или коды, немедленно завершите разговор.
Куда обращаться в случае хищения средств?
После выявления факта незаконного списания денег с карты необходимо срочно её заблокировать и обратиться в ближайшее отделение банка-эмитента. Дальнейшая процедура включает следующие этапы:
-клиент пишет заявление о несогласии с конкретной расходной операцией;
-банк проводит служебное расследование по факту хищения средств;
-в установленные сроки (до 30 дней) владелец карточки уведомляется о решении.
Банк может вернуть деньги только в том случае, если пользователь не нарушал правила безопасности, то есть добровольно не сообщал конфиденциальную информацию третьим лицам. Независимо от решения эмитента, владелец карточки имеет право обратиться в правоохранительные органы и написать заявление о краже денег.
При соблюдении указанных элементарных мер безопасности любой пользователь сможет предотвратить нанесение ущерба от действий мошенников.
Помощник прокурора
Новосибирского района
юрист 3 класса М.В. Архипова